Kundestrømsanalyse
En kundestrømsanalyse handler om å forstå hvordan kundene dine faktisk beveger seg gjennom butikken. Hvor går de først? Hvor stopper de opp? Hvilke områder ser de nesten ikke?
Jeg kartlegger kundens naturlige vei fra dør til kasse, og bruker den innsikten til å foreslå en smartere måte å bruke plassen på. Produkter som skal friste og inspirere plasseres der blikket faller først, mens varer som krever mer tid og vurdering legges i roligere soner. Impulsvarer og småkjøp får plass nær kassen.
Resultatet er en butikk som oppleves mer logisk, behagelig og ryddig – samtidig som den selger bedre. Kundene finner lettere det de ikke visste at de lette etter, og får en roligere opplevelse av besøket.
Jeg har spesielt god erfaring fra gullsmedbransjen, men prinsippene fungerer for de fleste fysiske butikker. Jeg holder til i Trondheim, og tilbyr kundestrømsanalyse for små, lokale bedrifter i byen og området rundt.
Vi kan gjerne gjennomføre analysen på kveldstid eller i helg, når det er roligere i butikken – uten at det gjør tjenesten dyrere.